Гарантия и сервис

Мы заинтересованы в том, чтобы вещь долго служила и сохраняла должный вид, радуя владельца.

14 дней

Для выявления недостатков и дефектов

100 дней

Срок гарантии

сервисное обслуживание

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

На шнурки и подошвы, а также на материалы и комплектующие, износ которых зависит от характера эксплуатации владельца (молнии, полировка кожи, задники).

На товары, в которые было совершено стороннее вмешательство, кастомизация (обточка подошвы, дополнительные строчки, расклейки, подклейки и т.д.)

При использовании во влажной или химически активной среде без чистки и просушки, отсутствии своевременного ухода или ухода химией, которая для этого не предназначена.

ПОЧЕМУ ПОДОШВА НЕ ВХОДИТ В ГАРАНТИЮ ?

ЧЕМ ГАРАНТИЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СЕРВИСА?

ЧТО ДАЕТ СЕРВИС И КАК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР

Вы всегда можете обменять товар при условии отсутствия следов носки, сохранения комплектации и упаковки. Возможно потребуется снять мерки с ноги, чтобы точно подобрать вам размер.


Также вы можете (в случаях с нестандартной ногой это особенно актуально) заменить обмен товара индивидуальным изготовлением. В этом случае стоимость товара засчитывается как часть оплаты услуги индивидуального пошива.

ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ

Если в течение 30 дней с момента получения заказа обнаружился скрытый дефект, мы отремонтируем за свой счет неисправные элементы. Если это невозможно, мы изготовим новый товар, выполненный в том же дизайне (на продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования бесплатная гарантия не распространяется). Далее, в течении 350 дней, изделие принимается исключительно на гарантийный ремонт.


Для подтверждения факта дефекта может потребоваться производственная экспертиза.

НЕ НРАВИТСЯ ВИД ИЗДЕЛИЯ

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете законно совершить его возврат, при условии отсутствия следов носки, сохранения комплектации и упаковки.


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней, с момента подтверждения возврата суммы. Срок зависит от банка получателя и от используемой платежной системы.